牢記初心使命 提升服務(wù)質(zhì)效｜融通醫(yī)療健康全力做好為軍醫(yī)療服務(wù)保障

融通醫(yī)療健康堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記系列重要指示批示精神，牢記初心使命，積極踐行“軍人第一，軍屬優(yōu)先”的服務(wù)宗旨，不斷夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)為軍醫(yī)療服務(wù)保障走深走實(shí)。

“在八一骨科醫(yī)院就診確實(shí)快?！睉?zhàn)士小唐感慨不僅醫(yī)院名字聽著親切，就醫(yī)也很便捷，“從進(jìn)醫(yī)院到開完藥，前后還不到一小時(shí)?！痹疽詾橹苣┤硕鄵頂D，少不了要排隊(duì)，但小唐剛進(jìn)入成都八一骨科醫(yī)院的掛號(hào)大廳，一位工作人員就主動(dòng)上前引導(dǎo)小唐來到軍人專區(qū)掛號(hào)就診，并協(xié)助小唐刷卡取藥?！搬t(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化為軍服務(wù)流程，每天都有專人負(fù)責(zé)為軍服務(wù)保障工作，確保子弟兵享受到貼心的就診體驗(yàn)。”這名工作人員介紹。

融通醫(yī)療健康按照軍隊(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求，統(tǒng)籌規(guī)劃為軍服務(wù)機(jī)制建設(shè)，在各醫(yī)院設(shè)立為軍服務(wù)辦公室，配備專職工作人員，開通軍人軍屬及退役軍人就診綠色通道，從掛號(hào)門診、檢查檢驗(yàn)、入院辦理、病房管理、出院結(jié)算、病案管理等六個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化軍人軍屬就醫(yī)服務(wù)中的各項(xiàng)工作，確保讓每一名軍人在成員醫(yī)院能享受到“優(yōu)先、優(yōu)待、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)”的醫(yī)療服務(wù)保障。

“蘇州一〇〇醫(yī)院克服困難協(xié)調(diào)救護(hù)車輛設(shè)備，精細(xì)準(zhǔn)備保障物資，選派骨干力量加強(qiáng)我部保障……”看著來自駐地某部的感謝信，蘇州一〇〇醫(yī)院醫(yī)療分隊(duì)隊(duì)員回憶起當(dāng)時(shí)執(zhí)行任務(wù)的場(chǎng)景：“在野外持續(xù)高溫條件下，我們共計(jì)接診1000余人次，協(xié)助處置和后送了多名病員?！?/p>

在成員醫(yī)院接續(xù)運(yùn)營(yíng)過程中，融通醫(yī)療健康始終堅(jiān)持“為軍首責(zé)不能變、服務(wù)宗旨不能變、根本職能不能變”的工作原則。曲靖六十九醫(yī)院建立應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)，為廣大官兵提供外傷急救、日射病診治等醫(yī)療服務(wù)；天津二七二醫(yī)院抽調(diào)20人組建應(yīng)急保障分隊(duì)，根據(jù)駐地部隊(duì)需要，提供海上醫(yī)療救治、應(yīng)急醫(yī)學(xué)支援等服務(wù)……在艱苦地區(qū)和邊海防一線，融通醫(yī)療健康積極響應(yīng)基層部隊(duì)需求，推進(jìn)成員醫(yī)院為廣大官兵提供更為完善的醫(yī)療服務(wù)保障。

“我們一般早上8點(diǎn)到達(dá)醫(yī)院，下午3點(diǎn)多才能結(jié)束全部診療?！疁剀凹覉@’讓我們?cè)诤蛟\、等待過程中有了休息場(chǎng)所，很溫馨很方便?！瘪v地某部每周都會(huì)安排官兵集中就診，考慮到部隊(duì)距離醫(yī)院較遠(yuǎn)、人員較多，信陽(yáng)一五四醫(yī)院貼心打造了方便就診官兵臨時(shí)休息的“溫馨家園”，得到就診官兵的普遍好評(píng)。

像這樣為軍人提供優(yōu)質(zhì)就診體驗(yàn)的案例在融通醫(yī)療健康各成員醫(yī)院還有很多：鞍山八十六醫(yī)院為軍人提供掛號(hào)、檢查、取藥、住院等“一站式”服務(wù)；開封一五五醫(yī)院為軍服務(wù)辦公室開通政策解答熱線，線上線下及時(shí)解決部隊(duì)人員就診問題……融通醫(yī)療健康堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、貼心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時(shí)刻為戰(zhàn)士著想、時(shí)刻為部隊(duì)解難。

測(cè)血壓、血氧，查找病因，耐心答疑解惑……90歲的抗美援朝老兵錢老患有慢性腎病、肺氣腫，日前他在家里接受了鎮(zhèn)江三五九醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)隊(duì)的上門診療。醫(yī)療專家詳細(xì)了解錢老的身體狀況，結(jié)合診斷情況提出健康調(diào)理建議，并向錢老發(fā)放了家庭用藥健康禮包。今年以來，鎮(zhèn)江三五九醫(yī)院組織專家聯(lián)合鎮(zhèn)江市退役軍人事務(wù)局走訪巡診了100戶生活困難的優(yōu)撫對(duì)象家庭，為他們看病送藥，貼心服務(wù)。

融通醫(yī)療健康堅(jiān)決貫徹落實(shí)雙擁優(yōu)撫和“兩免三減六優(yōu)先”政策，不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)撫對(duì)象享受優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的診療待遇。信陽(yáng)一五四醫(yī)院、馬鞍山八十六醫(yī)院、鷹潭一八四醫(yī)院等多個(gè)成員醫(yī)院相繼掛牌當(dāng)?shù)負(fù)碥妰?yōu)撫定點(diǎn)醫(yī)院。

保障有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)無止境。融通醫(yī)療健康將以黨的二十大精神為指引，在為軍服務(wù)的道路上，傾心為軍、用心愛軍，持續(xù)暢通就診渠道，優(yōu)化診療流程，精準(zhǔn)定制服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)提升為軍服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)做到讓官兵滿意，讓軍屬放心。